Chez avvivacalliessa, nous prenons vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en négociation budgétaire. Parce que vous avez le droit de savoir exactement ce qui se passe avec vos données.
Responsable du traitement
avvivacalliessa, société établie au Zc Les Portes De, Rue Amédée Gordini, 87280 Limoges, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre numéro de téléphone est le +33442521293 et vous pouvez nous contacter par email à help@avvivacalliessa.com pour toute question relative à vos données.
Nous sommes enregistrés auprès de la CNIL et respectons intégralement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en vigueur dans l'Union européenne depuis mai 2018.
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin.
Informations d'identification
- Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Adresse email pour communiquer avec vous et sécuriser votre compte
- Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté directement
- Adresse postale pour l'envoi de documents officiels si nécessaire
Données de navigation
- Adresse IP pour assurer la sécurité et prévenir les accès frauduleux
- Type de navigateur et système d'exploitation pour optimiser l'affichage
- Pages visitées et durée de consultation pour améliorer nos contenus
- Cookies techniques pour maintenir votre session active
Informations pédagogiques
- Progression dans les modules de formation
- Résultats aux exercices pratiques et évaluations
- Documents soumis dans le cadre des travaux demandés
- Échanges avec les formateurs via notre plateforme
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données dans des contextes précis et légitimes. Chaque utilisation a une raison claire qui correspond à nos engagements envers vous.
- Gérer votre inscription et créer votre espace personnel sécurisé
- Vous donner accès aux contenus pédagogiques que vous avez choisis
- Suivre votre progression et adapter les recommandations d'apprentissage
- Communiquer avec vous sur votre formation et répondre à vos questions
- Améliorer nos programmes en analysant les données d'utilisation anonymisées
- Respecter nos obligations légales en matière de formation professionnelle
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. C'est un principe fondamental chez avvivacalliessa.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique. Voici les nôtres.
- Exécution du contrat : nécessaire pour vous fournir les services que vous avez commandés
- Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation de la plateforme
- Consentement explicite : pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
- Obligation légale : conservation des justificatifs de formation selon la réglementation française
Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.
Partage des données
Nous limitons strictement le partage de vos informations. Voici les seules situations où vos données peuvent être transmises.
Prestataires techniques
Nos hébergeurs et fournisseurs de services cloud (basés en France ou dans l'Union européenne) accèdent à certaines données pour maintenir la plateforme opérationnelle. Ils sont liés par des accords stricts de confidentialité.
Obligations légales
Nous pouvons être contraints de communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment en cas de demande judiciaire ou d'enquête officielle.
Partenaires pédagogiques
Si votre formation est financée par un organisme tiers (employeur, OPCO), nous partageons les informations nécessaires au suivi administratif et pédagogique avec votre accord préalable.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec avvivacalliessa
- Données de formation : 5 ans après la fin du programme (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum selon la réglementation cookies
- Compte inactif : suppression après 3 ans sans connexion, suite à relance préalable
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Vos droits
Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement chez avvivacalliessa.
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Envoyez-nous simplement un email à help@avvivacalliessa.com avec l'objet "Demande d'accès RGPD". Nous vous répondons sous 30 jours maximum.
Droit de rectification
Si certaines informations sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez les modifier directement dans votre espace personnel ou nous demander de le faire pour vous.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions. Notez que nous devons conserver certains documents pendant les délais légaux obligatoires.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données, notamment pour les communications marketing. Un lien de désinscription figure dans chaque email que nous envoyons.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à help@avvivacalliessa.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais, généralement sous une semaine. Si votre demande est complexe, le délai légal maximal est d'un mois.
Sécurité des données
La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en place de nombreuses mesures pour garantir leur sécurité.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
- Hébergement sécurisé en France avec certifications ISO 27001
- Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
- Authentification renforcée pour tous nos collaborateurs
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées et tests de restauration réguliers
- Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
- Protocoles d'intervention en cas d'incident de sécurité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informons dans les 72 heures et notifions également la CNIL conformément à nos obligations.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent de maintenir votre session active et de sécuriser votre connexion. Ils ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.
Cookies de performance
Avec votre accord, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme et identifier les points d'amélioration. Les données sont toujours anonymisées.
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut limiter votre expérience sur le site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation.
En cas de changement substantiel, nous vous en informons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. Les modifications mineures sont signalées par la mise à jour de la date en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Site web : www.cnil.fr
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.
